高等學校教材：汽車服務工程

第一篇汽車貿易
第一章汽車市場行銷概述
第一節市場與市場行銷
第二節汽車行銷觀念的演變
第三節我國汽車市場運行特徵
第四節我國汽車市場的行銷研究的必要性
第五節汽車企業的市場行銷管理

第二章汽車市場行銷環境分析
第一節汽車市場行銷環境概述
第二節汽車市場行銷巨觀環境分析
第三節汽車市場行銷微觀環境分析
第四節入世對汽車市場行銷環境的影響

第三章汽車市場行銷調研與市場預測
第一節汽車市場行銷調研
第二節汽車市場行銷預測
第三節汽車市場行銷的信息系統

第四章汽車市場行銷策略
第一節汽車產品策略
第二節汽車定價策略
第三節汽車銷售渠道策略
第四節汽車促銷策略
第五節汽車銷售服務策略

第五章汽車電子商務與網路行銷
第一節電子商務
第二節網路行銷

第六章舊機動車鑑定估價
第一節舊機動車鑑定估價概述
第二節舊機動車評估的基本方法
第三節舊機動車交易的手續檢查

第二篇汽車配件經營
第一章汽車配件行銷企業及其人員
第一節汽車配件行銷行業的歷史及現狀
第二節汽車配件的行銷企業
第三節汽車配件行銷人員

第二章汽車配件的管理
第一節汽車配件的分類與編號
第二節汽車配件進貨驗收
第三節汽車配件的倉儲及保管
第四節汽車配件銷售的質量管理

第三篇汽車美容及汽車用品市場
第一章汽車美容
第一節汽車美容概述
第二節車身美容
第三節內飾美容

第二章漆面處理
第一節汽車漆面處理的需要
第二節汽車漆面處理的工藝

第三章汽車防護
第一節汽車防護概述
第二節汽車防盜
第四章汽車精品

第四篇汽車保險及理賠
第一章機動車輛保險
第二章機動車輛理賠
第一節機動車輛理賠工作概述
第二節車險理賠流程
第三節核賠工作的具體內容
第四節現場查勘技術
第五節機動車輛核賠的相關管理
第六節典型案件處理及分析

第五篇物流基礎
第一章物流的基本概念
第一節物流的基本類型
第二節物流的基本環節
第二章物流的各個環節

第六篇現代汽車維修企業管理實務
第一章現代汽車維修企業概述
第二章經濟條件下汽車維修企業的經營管理
第三章接待業務管理
附錄
參考文獻

高等學校教材：汽車服務工程

基本介紹

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