軟體與信息技術服務業是指利用計算機、通信網路等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，並提供信息服務的業務活動。高端軟體和新興信息服務產業是國家戰略性新興產業，為此國家出台《國務院關於印發進一步鼓勵軟體產業和積體電路產業發展若干政策的通知》、《國務院關於加快培育和發展戰略性新興產業的決定》和《軟體和信息技術服務業十二五發展規劃》等政策，從稅收、研究經費、進出口優惠、人才培養、智慧財產權保護、市場開發和投融資等方面給予了較為全面的政策支持。其業務形態主要但不限於：信息技術諮詢、信息技術系統集成、軟硬體開發、信息技術外包(ITO)和業務流程外包(BPO)。
軟體和信息技術服務業是關係國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業，具有技術更新快、產品附加值高、套用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經濟社會發展具有重要的支撐和引領作用。發展和提升軟體和信息技術服務業，對於推動信息化和工業化深度融合，培育和發展戰略性新興產業，建設創新型國家，加快經濟發展方式轉變和產業結構調整，提高國家信息安全保障能力和國際競爭力具有重要意義。
基本介紹
- 中文名：軟體與信息技術服務業
- 外文名：Software and IT services
- 屬性：第三產業
- 意義：戰略性新興產業
發展趨勢,發展重點,
發展趨勢
“十二五”時期，伴隨信息通信技術的迅速發展和套用的不斷深化，軟體與網路深度耦合，軟體與硬體、套用和服務緊密融合，軟體和信息技術服務業加快向網路化、服務化、體系化和融合化方向演進。產業技術創新加速，商業模式變革方興未艾，新興套用層出不窮，將推動產業融合發展和轉型升級。
網路化。計算技術的重心正逐步從計算機轉向網路，軟體的技術和業務創新與網路發展將深度耦合，網路將成為軟體開發、部署、運行和服務的主流平台。軟體產品基於網路平台開發和運行、內容基於網路發布和傳播、套用基於網路構架和部署、服務基於網路創新和發展成為大趨勢，網路化作業系統、網路軟體開發工具、網路運行管理平台、智慧型終端平台、遠程運維等基於網路的技術、產品和服務應運而生，基於雲計算、物聯網、移動網際網路、下一代網際網路等的新興服務將推動服務模式、商業模式不斷創新。網路化趨勢進一步打破了市場競爭的區域、國別界限，全面呈現出全球性競爭態勢。網路化環境下，網路空間安全面臨的挑戰更加嚴峻，並嚴重影響國家經濟安全、社會安全、國防安全和信息安全，提高安全保障能力成為軟體和信息技術服務業的重要戰略任務。
服務化。軟體服務化進程不斷加快，原有軟體產品開發、部署、運行和服務模式正在改變，軟體技術架構、企業組織結構和商業模式將面臨重大調整。以軟體套用商店等為代表，服務導向的業務創新、商業模式創新推動了產業的轉型升級。以用戶為中心，按照用戶需求動態提供計算資源、存儲資源、數據資源、軟體套用等服務成為軟體服務的主要模式。產品和服務的進一步深化耦合，推動了硬體、軟體、套用與服務協同發展，加速了軟體產品開發企業和部分電子製造企業向服務的轉型。服務化趨勢促進了產業的服務模式、商業模式變革，加快了產業結構調整，推動了產業轉型和升級。
體系化。作業系統、資料庫、中間件和套用軟體相互滲透，軟體向更加綜合、廣泛的一體化軟體平台的新體系演變，硬體與軟體、內容與終端、套用與服務的一體化整合速度加快。未來軟體和信息技術服務業將圍繞主流軟體平台體系構造產業鏈，市場競爭從單一產品的競爭發展為基於平台體系的產業鏈競爭，產業縱向、橫向整合步伐加快，圍繞主流軟體平台體系形成的產業生態系統將主導市場競爭。產品、資源和服務的體系化趨勢日趨明顯，軟體即服務(SaaS)、平台即服務(PaaS)和基礎設施即服務(IaaS)等基於平台的服務模式日趨成熟，移動網際網路、移動智慧型終端、數位電視等綜合平台不斷湧現，基於產品、信息、客戶的資源整合平台及其商業模式創新成為產業核心競爭力。
融合化。隨著信息技術套用的不斷深化，與業務融合的日趨緊密，軟體正成為經濟社會各領域重要的支撐工具。基於移動智慧型終端的個人計算、通信與娛樂等服務功能的融合，網路平台上通信、內容、計算等服務的融合，軟硬體之間的融合，為軟體和信息技術服務業帶來了巨大的業務創新空間。信息技術加快向傳統產業、現代製造業和現代服務業等領域滲透，將推動行業間的融合滲透，促進戰略性新興產業、面向生產的信息服務業的發展。
發展重點
(一)基礎軟體
加強基礎軟體核心技術研發，重點支持高可信伺服器作業系統、安全桌面作業系統、高可靠高性能的大型通用資料庫管理系統等基礎軟體的開發套用，加快突破網路資源調度管理系統和移動互聯環境下跨終端作業系統研發和產業化，著力打造新型計算模式和網路套用環境下的安全可靠基礎軟體平台。面向新型網路套用需求，加快研發新一代搜尋引擎及瀏覽器、智慧型海量數據存儲與管理系統、雲計算平台等網路化關鍵軟體，加快培育新興網路化高端軟體，創新套用與服務模式。加強非結構化數據處理技術和產品的開發及產業化。支持開源軟體開發和套用推廣，加快形成基於開源模式的產業生態系統。
(二)工業軟體與行業解決方案
圍繞工業產品研發設計、生產控制、生產管理、市場流通、銷售服務、回收再製造等關鍵環節，重點扶持計算機輔助設計和輔助製造(CAD/CAM)、製造執行管理系統(MES)、計算機集成製造系統(CIMS)、過程控制系統(PCS)、產品生命周期管理(PLM)、企業管理、綠色製造等軟體研發。加快工業軟體套用和產業化進程，提高產品技術水平、安全可靠程度和綜合集成套用能力，推動工業軟體在航空、航天、船舶、機械、汽車、石化、鋼鐵、有色、建材、電子、輕工和紡織等工業領域的廣泛套用。加強工業控制系統軟體安全研究，提高安全隱患發現能力。
面向政府、金融、通信、交通、貿易、物流、能源等領域的行業信息化需求，提高關鍵核心套用的業務架構、套用架構、技術架構和信息架構的規劃、設計與開發能力，重點突破核心業務信息系統、大型套用系統研發和套用。集中優勢力量，提高套用系統與基礎平台的整合能力、信息系統間的綜合集成能力，形成結構完整、擴充性強、安全可靠的整體套用解決方案。重視社會民生領域軟體研發，提高在科技、教育、醫療、社保、環保和安全生產等領域的套用水平，大力支持面向生活領域的軟體開發和消費型信息服務業發展，滿足人民民眾日益增長的物質生活和精神文化新需求。
(三)嵌入式軟體
面向工業裝備、通信網路、汽車電子、消費電子、醫療電子、數控工具機、電力電子、交通運輸、環保監測等重點領域，積極開展符合開放標準的嵌入式軟體開發平台、嵌入式作業系統和套用軟體的開發，加快研發麵向下一代網際網路、物聯網套用的嵌入式系統軟體，推動軟體研發模式創新發展，進一步提高產業化水平和產品出口能力。
(四)信息安全軟體與服務
(五)信息系統集成服務
做大做強信息系統集成服務，完善信息系統集成資質管理，重點發展信息系統設計、集成實施、系統運維等服務，提高信息系統的綜合集成、套用集成能力。以集成拉動整機、整機拉動軟硬體協同發展，提高信息系統安全可靠水平，滿足重點部門和重要領域信息化發展需要。大力培育高水平的專業化信息系統集成企業，支持專業化支撐工具開發，鼓勵信息系統運維模式、機制創新。以軟體技術為核心，以信息技術服務為主線，推動軟體技術、產品和服務的一體化協同發展。
(六)信息技術諮詢服務
發展業務諮詢、信息化規劃、企業架構規劃、信息技術管理、信息系統工程監理、測試評估、信息技術培訓等服務，增強高端諮詢能力、設計規劃能力。引導支持信息技術服務企業加強知識庫建設，不斷提升諮詢服務水平。以諮詢服務為牽引，加強與信息系統集成服務和軟體產品研發套用間的互動，促進軟體產品和信息技術服務的套用推廣。
(七)數字內容加工處理
加快開發支持虛擬現實、三維重構等技術的內容製作系統和基於網際網路、移動網際網路的內容管理平台，重點在動漫、遊戲、數字影音、數字出版、數字學習、空間地理信息等領域支持自主智慧財產權的數字內容加工處理技術開發和產業化。促進信息網路、數字內容和智慧型終端的融合發展，拓展數字影音、數字動漫、健康遊戲、網路文學、數字學習等生活領域的內容服務，大力發展生產經營領域的數字內容服務。加強數字文化教育產品開發和公共信息資源深化利用，構建便捷、安全、低成本的數字內容服務體系，進一步推進人口、地理、醫療、社保等信息資源深度開發和社會化服務。面向日益增長的數據處理需求，積極發展數據編輯、整理、分析、挖掘等數據加工處理服務。
(八)服務外包
積極拓展服務外包業務領域，重點發展軟體開發、軟體測試、系統租賃、系統託管等信息技術外包(ITO)，扶持基於信息技術的業務流程外包(BPO)，推動工業設計、研發服務、智慧財產權服務等知識流程外包(KPO)，促進業務向規模化、高端化方向發展。積極承接全球離岸服務外包業務，提升服務外包企業承接和交付能力、管理能力與國際市場開拓能力。探索並推動雲計算模式下服務外包模式創新。
(九)新興信息技術服務
依託新一代移動通信、下一代網際網路、數字廣播電視網、衛星導航通信系統等信息基礎設施，大力發展數字互動娛樂、數字媒體、數字出版、移動支付、位置服務、社交網路服務等基於網路的信息服務。加快培育下一代網際網路、移動網際網路、物聯網等環境下的新興服務業態，著力推進雲計算等業務創新和服務模式創新。
發展電子商務服務。鼓勵電子商務企業與相關企業加強合作，促進信息服務、交易服務和物流、支付、信用、融資、保險、檢測和認證等服務協同發展。鼓勵集交易、電子認證、線上支付、物流、信用評估等服務於一體的第三方電子商務綜合服務平台建設，培育一批骨幹電子商務服務企業。
(十)積體電路(IC)設計
