聯通沃服務

概述

“沃服務”是廣東聯通一款手機客戶端，主要包含業務自助訂製和退訂、多渠道客服線上服務、通信疑難反饋通道、VIP精準服務等於一體的手機App掌上自助式VIP服務，已有iOS（iOS5.0以上）、安卓（安卓4.0以上）兩個操作系統版。

“聯通沃服務”手機客戶端功能主要包括留言板、通訊保障、客戶經理、延遲停機、國際暢遊、活動申請等一系列功能。當用戶選擇相關需求時，系統將用戶需求下發信息通知用戶的服務經理，服務經理通過本平台，快速回響處理用戶需求。

客戶端擁有話費查詢、流量查詢、積分查詢、VIP會員卡號查詢、業務訂製與退訂、流量預警等基礎功能。同時，客戶端擁有服務經理雙向溝通功能，簡訊、語音留言，電話溝通等多種服務方式，客戶端強大的語音留言功能，免除了手機輸入文字的辛苦，溝通更便捷。

VIP服務、VIP會員卡服務、VIP俱樂部等會員服務專區，會員能快速獲取VIP服務內容、VIP電子會員卡憑證，快捷辦理VIP分級服務，暢享沃服務。

“位置服務”能方便地獲取距離最近的聯通門市網點地址，還能實時查詢廣州白雲機場聯通貴賓廳位置，快捷享受現場服務。

“通信報障”服務，讓用戶可自主測試網路信號質量、線上報障。

“專享優惠”服務板塊包含聯通最新優惠資訊，並推薦熱門優惠、熱門套用，及時掌控消費熱潮，尊享VIP服務。

“停機關懷”服務，提供人性化的停機提醒功能，並為VIP客戶提升臨時信用額度，啟用緊急開機服務，保證VIP會員通信暢通無阻。

“積分回饋計畫”，通信消費有積分，積分可兌豐富禮品。