楊秋，女，漢族，曾為都江堰市向峨鄉衛生院護士，現為都江堰市人民醫院婦產科護士。榮獲全球護理界最高榮譽的南丁格爾獎。
基本介紹
- 中文名：楊秋
- 外文名：Yang Qiu
- 國籍：中國
- 民族：漢
- 職業：護士
- 主要成就：南丁格爾護士獎獲得者
人物故事,榮譽,
人物故事
楊秋在“5.12”汶川地震中痛失親人，仍堅守崗位，忘我工作，化悲痛為大愛無私的醫者情懷，在抗震救災中表現優異，2009年6月，被紅十字國際委員會授予第42屆“南丁格爾獎”（該獎項是護士的國際最高榮譽），同年，胡錦濤總書記在北京為楊秋頒獎。2008年8月獲“全國三八紅旗手”稱號；2008年9月獲“全國五一勞動獎章”；2018年5月獲“中國好護士”。
痛失愛女化悲痛為工作動力
2008年，在向峨鄉衛生院工作已經十個年頭的楊秋，生活平靜而有序。當時34歲的她有一個6歲的女兒，愛人也是鄉衛生院的醫生。然而，快樂的日子都在5月12日被徹底打破了。
那一天，楊秋正跟隨成都市疾控中心專家到蓮月村進行衛生檢查。當他們走進蓮月村水庫時，地震發生了。
看著眼前坍塌的房屋，楊秋馬上決定趕回衛生院救人。當她用最快的速度趕回衛生院時，昔日人來人往的場鎮已成一片廢墟。楊秋立即加入到向峨中學的救援行動中。沒有工具，用手扒，一個孩子得救了，兩個孩子得救了……而她的手指也出血了。就在楊秋拚命搶救這些孩子時，她還不知自己6歲的女兒也被埋在了不遠處的新建國小廢墟里。下午6時，正在參加醫療救治的楊秋從旁人那裡得到了這個揪心的訊息。
當楊秋在廢墟中找到女兒遺體時，淚水奪眶而出。看著女兒的遺體被運走後，夫妻倆又毅然回到醫院，繼續投入搶救。那些日子裡，楊秋把忘我工作當作撫平失去女兒之痛的唯一方法。6天后，仍在搶救一線的楊秋從女兒班主任的電話中得知，女兒將在5月18日火化。楊秋這才想起，這一天正是女兒6歲的生日。
細處著眼、小處做起，實現“視窗”服務真便民
2009年4月，楊秋從向峨鄉衛生院調到了都江堰市人民醫院婦產科，繼續做一名護士。“您好！”當您剛步入都江堰市人民醫院大門，迎候在門診大廳的導醫護士便會微笑地招呼您。一位老人孤身前往醫院看病，正當他舉目四顧為難時，服務台的護士見狀後，未待老人開口，早就笑吟吟地迎上前，替他建就診卡、掛號，攙扶就診，代為付費、取藥，直至老人愉快、滿意地離去……這一個個真實的場景，每天都在都江堰市人民醫院門診部上演。這一幕幕感人的畫面，清晰地勾劃、反映出都江堰市人民醫院門診部打造標桿視窗、提升服務品質而發生的巨變！“現在醫院的‘視窗’亮了！”來這裡看病的患者和家屬不禁發出這樣的讚嘆。
醫院門診“視窗”的巨變，楊秋功不可沒。作為這個標桿視窗的帶頭人，楊秋每天早上7點30分，總是提前半個小時就進入工作狀態。門診部前台、就醫服務中心、二次分診、導醫護士各崗位區域準備情況如何，她都要提前一一檢查和了解。門診醫務人員在工作中落實改善服務態度、最佳化就醫流程、提高醫療護理質量、增添管理措施等執行情況如何，老百姓就醫滿不滿意，也是楊秋檢驗自身工作的標尺。“我們把建卡視窗前移至門診大廳前廳，在門診二樓增設收費視窗，添置19台自助掛號繳費機，開通網上、電話預約掛號，114服務台和建立患者移動服務平台等預約就診服務，視窗延時服務等都為市民就診節約了不少時間，隨著就醫體驗的不斷改善，現在患者抱怨少多了。”楊秋例舉針對門診遇到的排隊老大難問題所採取的措施。楊秋說，醫院門診部和信息管理部聯手在都江堰市首推的手機微信移動平台，至今用戶已達5.9萬，通過掃描二維碼，就可獲取手機掛號、智慧型導診、就診指引、手機支付、就醫反饋、健康諮詢、查看報告等相關就醫信息，患者只需微信關注都江堰市人民醫院微信號或掃描二維碼，無需下載第三方APP，就能一鍵式獲取全新醫療體驗，提前預知各科室坐診醫生、診斷報告、出診時間等信息，避免了排長隊、無診號的尷尬……楊秋以自己優質的服務，熱情的關懷，在平凡的護理崗位上鑄造著醫院門診“視窗”美麗的名片，同時她也以始終如一地接受著大家的檢驗。
自我提升、護士坐診，白衣天使精心呵護“準媽媽”
在都江堰市人民醫院婦產科門診部，一塊助產士門診的牌匾下面寫著“副主任護師楊秋”，“護士坐門診？”“原則上只有醫生看病才坐門診，護士一般都不能坐門診，坐門診意味著必須要考取資格證。”
原來，去年一年，楊秋不斷提高自己，先後考取了助產士門診和母乳諮詢門診兩個證。說起考證的初衷，楊秋表示，隨著人們生活條件的不斷改善及二胎政策的放開，孕婦孕產期保健、生活飲食等問題特別引起大家關注，為了給更多準媽媽送去溫暖和關愛，她自告奮勇參加學習培訓。在醫院的支持下，經過長時間的籌備，市人民醫院助產士門診於2018年11月正式開設。楊秋每周二、周四坐診全天。為了方便大家諮詢交流，楊秋特地建了“助產士門診”微信群，孕產婦或準媽媽會在群里諮詢楊秋。通常，楊秋都會及時給予解答，她不清楚的，會諮詢相關科室醫生，再一一回復。“繼續兢兢業業工作，不留遺憾。為病人提供優質的服務，繼續發揮好醫患之間的紐帶作用。”
傳播理念、志願護理，“南丁格爾”精神走遍基層家家戶戶
在楊秋工作的日常，她一如既往地堅持兢兢業業工作，她也感染著她身邊的同事。在楊秋的感召下，中國南丁格爾志願護理服務隊都江堰市人民醫院分隊於2016年6月成立，至今已有近200名護士加入到了志願者隊伍中，主動奉獻愛心，提供專業技術服務，傳播健康理念，維護民眾健康。她和志願者們利用業餘時間和專業技能，走進社區、學校、養老院、企業、農村，為民眾和學生送去常見急症、中毒和創傷的急救知識，為他們義診；他們整合專家團隊的專業優勢，不定期到鄉鎮社區做志願服務，為他們提供義診和傳播專業的護理知識；他們積極開展出院患者的隨訪和延伸服務，把專業的護理知識帶給患者及家屬；他們不斷加強志願護理服務能力建設，以一顆仁愛、慈善、奉獻之心來為更多百姓服務……。楊秋說，護士這個職業，讓她體會出了護理人用勤勞的雙手和博大的愛心去迎接生命的誕生、護送生命的回歸、解除患者的疾病與痛苦，呵護脆弱生命的人生價值，她願意一生做一名護理志願者，並以此為榮耀和驕傲。
做中國好護士，是楊秋人生不懈的追求，也是她前進的動力。病人的滿意永遠是她護理追求的“金標準”。楊秋說，只有用心靈和他們溝通，用行動為他們解除病痛，營造相互理解、相互尊重、相互關心的護理氛圍，才能把繁雜的護理工作化作潺潺流水，流進每個病人的心田。在基層護理崗位上一乾就是24年的楊秋，將自己的青春年華默默奉獻給了岷江之濱的這片土地和人民。
榮譽
6月16日，獲得了南丁格爾獎。
