廣州恆華保險代理有限公司

廣州恆華保險代理有限公司系由中國保險監督委員會批准於2009年成立，在中國保險資源優勢地區以創新的服務方法，為客戶精準提供整合、全面、快樂、健康保險產品和解決方案的專業保險服務提供商。

基本介紹

• 公司名稱：廣州恆華保險代理有限公司
• 總部地點：廣州
• 成立時間：2009年
• 公司口號：以愛為本，事求卓越，創新服務，博愛感恩

恆華公司介紹

公司總部設於廣州，於珠三角等城市如中山、肇慶等地開設多個分支機構，業務覆蓋整個華南區域，並依靠穩健的發展、創新及優質的服務成為業務增長速度最快的保險代理中介機構和和服務第一品牌。

業務

作為華南區域知名的品牌保險代理中介機構和成長冠軍，恆華專業、綜合性業務涵蓋人壽保險、財產保險和健康保險等多個險種的代理服務。目前已與人保、中意、平安、等數十家國內外知名保險公司結為戰略合作夥伴與業務聯盟，良好的績效導向與經營業績，一流的人才創值型、價值增長型、服務增值型經營模式，推進恆華朝著中國保險代理的踐行者與領先者目標更進一步。

人才

恆華擁有一支朝氣蓬勃的專業服務團隊，他們秉懷厚德信諾、專心獨立、胸懷遠見之心，積極回響中國保監會對中介市場服務發展的專業要求，以無比的熱忱和專業態度，把為客戶提供貼心、舒心、放心、安心、省心的“五心”服務當作使命，信諾守誠，感恩關愛，將小事做成精品，將細節做成微妙，將重複做出精彩，將服務做成超值。以尊重、合作與服務精神全力打造恆華專業、務實、值得客戶信賴的保險代理服務第一品牌。

解決方案

作為一家擁有一支組織架構健全、服務體系完善、極具創新與專業服務意識的資深優秀服務團隊；恆華深諳保險市場需求，深挖各類客戶需求，與多家中外知名保險公司保持親密的合作關係，針對並適應社會各界和企事業單位的需要，專業開發並為客戶隨需定製，量身打造各類最佳的保險解決方案，為客戶提供顧問級、專業級的貼身貼心保險顧問與理財服務。

服務

以事求卓越、創新無限的企業精神，恆華確立服務領先的客戶導向，時刻關注客戶需求，以領先的服務，尋找並滿足客戶的需求，為客戶提供快捷、細心、精細、深度和專業的服務。打造客戶、員工、夥伴與社會滿意的創新恆華、服務恆華、放心恆華。

目標

秉承“為員工創造機會、為客戶創造價值、為夥伴創造增值、為社會創造效益”的經營理念，堅守“以愛為本，事求卓越，創新服務，博愛感恩”的司訓，牢記“以恆華事業為己任，不以保險利益為己有”的崇高信念；恆華將堅守誠信展業，追求陽光利潤，享受坦蕩生活。

並將持續以平台匯聚人才，以文化凝聚人心，以增值鑄造品牌，以關愛服務客戶，以卓越夯實華南區域保險代理中介機構用戶首選品牌。

以人心、文化、創新、服務鞏固恆華保險代理企業文化創新第一品牌

恆華四項基本信仰

Four Basic Beliefs

Respect for the Individual 尊重個人

Everything for Strive Excellence 事求卓越

Customer Service 服務客戶

Create happiness 創造幸福

恆華為您──

提供員工最放心的平台 提供客戶最信賴的公司

提供消費者最信任的產品 提供保險公司最信賴的夥伴

企業文化圖騰釋義

恆華LOGO是企業和文化的象徵──恆華於心，幸福於行

恆華LOGO圖騰似紐帶、似一雙手、似一團火、似相互擁抱，蘊含著企業激情，創造著恆華的生命力。

圖騰體現為：關愛、穩健、從容、合作。

關愛：恆華關愛源於心身合一，既體現對客戶真愛，又體現對員工摯愛，更彰顯對合作夥伴友愛。恆華事業是一份享受快樂的事業，是一份普及幸福的事業，更是一份感恩人生關愛人生的事業。

穩健：圖騰象一雙牢靠、穩健的雙手纏繞相握。意喻恆華腳踏實地、發展穩健。恆華的風格就是謙虛友善、穩健求真、從容務實，認準方向，一步一個腳印，朝著目標永往直前。

從容：圖騰姿態優雅、從容，時刻關注著環境與客戶的需求變化。恆華專業化的服務真誠到位，從容不迫，始終保持快速反應能力，於從容中保持警覺，在有序中保持敏銳。

合作：恆華是一個和諧快樂的，員工開創事業，享受生活的家園，團結協作、互相借力。恆華的事業是每一個員工共同的事業。

恆華是誰

1.恆華是在中國保險資源優勢地區，以創新的服務方法，為客戶精準提供整合、全面、時尚、快樂健康保險產品和解決方案的專業保險服務商。

2.恆華是華南區域知名的品牌保險代理中介機構，中國保險代理的領先者，華南區域保險代理機構的成長冠軍。

3.恆華是為致力於推動員工發展、夥伴增值、客戶幸福等事業發展的團隊和個人鍛造成功的成長平台。

恆華的第一

恆華是華南區域保險代理中介機構用戶首選品牌

恆華是華南區域保險代理中介機構服務第一品牌

恆華是業務增長速度最快的保險代理中介機構

恆華是華南區域保險代理企業文化創新第一品牌

恆華成長的法寶

以平台匯聚人才，以事業激勵人生

以文化凝聚人心，以成功激發夥伴

以增值鑄造品牌，以關愛服務客戶

以感恩回報社會，以卓越成就偉業

恆華成長的體會

與員工謀，成就創業，可盈小利；

與夥伴謀，成就事業，可賺大智；

與客戶謀，成就大業，贏取人生；

與社會謀，成就偉業，智勝天下。

恆華司訓

以愛為本 勇於承擔 愛司敬業 事求卓越

創新服務 博愛感恩 牽手恆華 共榮共贏

恆華司訓釋義

以恆華事業為己任，不以保險利益為己有。

只有大家都從企業利益出發，為企業的整體利益著想，而不僅僅是為個人利益（或者為了個人的利益而損害恆華的集體利益），那么恆華才能獲得長久，恆遠的發展，基業長青，光華萬年。堅守誠信展業，追求陽光利潤，享受坦蕩生活。

恆華企業文化核心內容

恆華願景

華南地區最佳保險解決方案與保險服務提供商

中國最優秀的保險解決方案與保險服務提供商之一

致力於打造一流的人才創值型、價值增長型、服務增值型保險代理中介機構

恆華經營理念

1.為客戶創造價值

1）以客戶價值為中心而不是以企業價值為中心。

2）通過價值創新，不斷創造顧客需求、引領市場趨勢；用創新的品質和服務使顧客獲得最大的幸福和滿足感。

2.為員工創造機會

1）以全員經營意識為中心，以尊重個人才能和價值為基礎，激發員工創新潛能和服務意識，成就員工事業願望，提升員工精神境界。

2）以機會牽引人才，為員工創造開放公正的健康成長氛圍，不斷培育員工的創造創新能力，使員工與企業共同進步，實現自我人生價值和事業追求。

3.為夥伴創造增值

1）以有效、到位、整合的人性化服務促進合作夥伴的產品增值。

2）以夥伴增值和客戶感受良好為前提，攜手合作，提升企業核心競爭力。

4.為社會創造效益

1）以社會責任與百姓利益為標準，以企業發展創造贏利為前提，承擔起對社會的責任與義務，盡所能貢獻於社會公益事業。

2）以維護公眾公司形象為基礎，盡最大努力為社會創造效益；以強盛百姓健康，振興百姓幸福為己任。

恆華企業精神

同舟共濟

個人發展平台與企業的發展規劃統一，恆華事業需要團隊力量共同合作完成，協作的團隊精神才能建立健康和諧的工作環境與人際關係，恆華與員工是未來發展的生命共同體。

事求卓越

結合恆華發展理念、現實與目標，做有價值的工作，精益求精，做完整、做到位、做細緻。從細節上下功夫，不斷設立新追求、新目標，將恆華做強做大。

創新無限

管理創新、人才創新、服務創新，永無止境。創新是企業發展助推器，處處創新、時時創新、人人創新；注重基礎，關注細節，在細節尋找發現創新突破點。

服務先導

服務是企業發展指南針，確立服務領先的客戶導向，時刻關注客戶需求，以領先的服務，尋找並滿足客戶的需求。提供快捷、細心、精細、深度、專業服務。

恆華企業服務宗旨

對客戶：享受健康，坐擁幸福。

對員工：彰顯價值，成就自我

對夥伴：合作共贏，創造增值

對社會：感恩關愛，回饋大眾

對服務：

1.真心服務：源於內心的真心服務才是到位、細緻的服務。

2.快樂服務：服務傳達快樂，快樂造就成功。恆華在為客戶、為社會、為員工、為合作夥伴服務的過程中享受快樂，輸送快樂。

3.驚喜服務：精彩在於用心，增值源於細節。用心就能做到最好，細緻入微的人文關懷最為可貴。

4.全面服務：恆華服務提供全員、多層次立體化服務，客戶最重要。輸出健康、幸福精品的同時，輸送恆華的快樂與真誠。

恆華的使命追求

結合服務、智慧與文化力量為一體，穩固樹立經營意識（講究績效，追求效益），牢固建立客戶意識（客戶、合作夥伴、部門之間、上下級之間），將恆華在保險行業建設成為令人尊敬的“四滿意”企業：

1.客戶滿意：以專業精細服務，通過優質保險產品使客戶享受幸福健康。

2.員工滿意：為員工創造實現價值、展示能力、超越自我的舞台和未來。

3.夥伴滿意：共生共贏，和諧發展。創造價值，追求增值。

4.社會滿意：為社會創造價值，打造保險強勢品牌，經營長青企業。

恆華的核心競爭力

經營人心：以成功經營人心為終極目標，給團隊成員自由創造的空間

事求卓越：恆華提供高品質的保險產品，並持續地變革和提升

專業服務：專業、精細、360度全方位客戶服務是恆華堅定的目標

客戶導向：客戶需求至上，服務並滿足客戶；滿足客戶對產品的物質與精神需求，提供全方位服務

務實創新：務實成就創新，創新催化務實；一切為了創新，一切源於創新

持續發展：恆華為未來、公司、客戶、員工和社會的長期發展而努力

感恩回報：賺取合理利潤、推進員工事業發展，以真誠感恩並回報社會，推動社會公益事業

合作共贏：以實用、實現為目的，超越自我，合作創造效益

恆華核心價值觀

企業觀：信諾守誠、博愛感恩、光華萬年、基業長青；成就中國保險代理領導企業

經營觀：以市場為中心，一切服從於市場、一切服務於市場；以客戶為中心，為消費者提供最佳服務

管理觀：德，勤，績，能；創新求變，以德治企人才觀：以人為本，尊重人才，誠信進取，勇於承當；人才是最寶貴的財富

服務觀：客戶至上，服務至上，顧客滿意最大化，服務改變世界

卓越觀：激勵自我，挑戰現實，事求卓越，創一流企業

效益觀：以價值最大化為導向，以員工績效為導向；講究績效，追求效益；以最小投入贏得最大產出

市場觀：市場為導向，效益為前提，服務為根本，成本為基礎

行銷觀：恆華銷售的不是產品而是服務，更是一種生活的品質和幸福價值觀

團體觀：團體精誠合作，客戶、員工、合作夥伴、企業是利益共同體

恆華企業文化的具體表現

誠信：百德誠為先，萬事信為本，誠信是恆華人為人立業之本。

感恩：滴水之恩，湧泉相報，感恩報恩是恆華為人之本。

尊重：建立相互尊重的企業文化，讓人人都感到偉大和崇高。

合作：二人為仁，三人為眾，人字的結構就是相互支撐，在合作中共贏。

分享：學會分享，分享的思想才有力量；沒有分享就沒有快樂，沒有分享　就沒有團隊成長。

創新：資源整合，破舊立新。創新是恆華發展的靈魂，與時俱進是創新的最佳體現。

恆華企業文化綜合表述

以誠信、進取與創新、服務構築恆華文化的核心；

以普及幸福，享受美好健康為恆華的使命；

以卓越、進取、責任、不斷自我創新精神做事；

以正直、誠信、奉獻、真心服務客戶精神做人；

以同舟共濟、事求卓越、創新無限、服務先導的企業精神打造恆華品牌，用5~10年的時間成為華南乃至中國保險代理機構的領先品牌。

恆華的節日

成立日：1月21日

學習日：每月27日

將學習成果與每個月的工作成果總結後，相結合的一次團隊分享、共贏共榮的節日。

感恩節：11月份最後一個周五

11月份的最後一個周五是國際通行的感恩節。

恆華將這一天做為一個特別重要的節日，對恆華的合作者、支持者、消費者真誠答謝和感恩活動。

恆華企業文化內涵

恆華是什麼？

恆華是 一把雨傘，一片關愛。恆華是 一縷陽光，一絲溫暖。

恆華是 一次牽手，一世牽掛。恆華是 一生攜手，一生相伴。

什麼是恆華？

以真摯員工為代表的企業精英

以真誠服務為代表的優秀客戶

以合作共贏為代表的聯盟夥伴

以優質產品為代表的平安保障

以平安幸福為主題的健康人生

什麼是恆華人的特徵？

厚德、信諾、胸懷、遠見、專心、獨立

厚德：高尚如白雲，品質無瑕，深厚真誠

信諾：堅定如高山，言而守信，承諾是金

胸懷：遼闊如天空，胸懷寬廣，事業寬廣

遠見：高遠如蒼穹，登高望遠，高瞻遠矚

專心：細緻如絲線，專心做事，專業創新

獨立：堅毅如蒼松，卓爾不凡，自立自主

恆華人的座右銘

以恆華事業為己任，不以保險利益為己有。

信諾守誠，感恩關愛。

將小事做成精品；將細節做成微妙；將服務做成超值；將重複做出精彩。

厚德信諾、胸懷遠見、專心獨立。

以愛為本，勇於承擔；愛司敬業，事求卓越；創新服務，博愛感恩；牽手恆華，共榮共贏。

恆華員工必備六大意識

團隊意識

團隊價值在於：1+1>2。恆華員工都要有團隊精神，在努力完成任務同時，加強相互間合作與配合，確保各項業務協調發展。培養團隊觀念，實質是培養整體公司的合作精神和服務精神，以及深層次凝聚力

競爭意識

以市場競爭為導向，樹立強烈的、現代化的市場行銷觀念。透徹理解市場競爭規律，主動適應市場環境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者更快、更好地滿足客戶期望，以創造競爭優勢

服務意識

堅決協同作戰，杜絕小團體意識；倡導外部服務顧客、內部服務員工的全面全員服服務精神，樹立優良的服務意識；創新服務，超前服務，領先服務

危機意識

企業時刻面臨生存與發展的危機，危機不僅來於外部，也來於內部；員工要樹立強烈危機意識和緊迫感，居安思危，防患於未然，才能與企業共同發展

學習意識

未來的企業，經驗將被學習的技能所取代。只有具備終身學習能力的人才能不斷實現個人和組織的自我超越。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發展台階，永續前進

創新意識

恆華員工要超越個人思維局限，不斷創新與思考，主動解決問題，積極參與學習，適應變革與發展的需要

恆華創始人介紹

恆華保險代理創辦人──鐘 萍

1998年9月 加盟美國友邦保險公司廣東分公司

2009年1月 創辦廣州市恆華保險代理有限公司

中國保險行業協會授予的保險精英稱號

連續七年 百萬金元(MDC)協會會員及榮譽會員

連續八年 美國百萬圓桌協會(MDRT)會員

友邦中國強中強個人業務100傑

業務精英俱樂部金獎會員，AS CLUB創會會員

壽險宗數百星獎，壽險宗數追金獎

連續五年意外及健康險六星獎

友邦十大團隊開拓大獎、友邦優質增員大獎

1998年9月 加盟美國友邦保險公司廣東分公司

2000年9月 晉升業務主任、友邦總特許培訓導師

2003年9月 晉升業務襄理

2005年6月 晉升分區經理

2006年6月 晉升區處經理

2006年12月 營管處經理

2009年1月 創辦廣州市恆華保險代理有限公司