值機員

值機員是指在航空公司中根據計算機CKI系統設定的或載重平衡員提供的客艙座位分布方案，安排旅客座位，發放登機牌的地面工作人員，在航班起飛前，及時準確統計航班旅客、行李數據，不遲於航班預計離站前25分鐘關閉航班或報告業載。

基本介紹

• 中文名：值機員
• 性質：工種
• 工作地點：航空公司
• 負責：安排座位 發放登記牌

概述

值機工作所有的工作流程都靠硬體操作，僅僅是開展工作並不難。值機工作好比是一架鋼琴，乘客就是琴鍵，誰都能敲出聲音，而要奏出和諧美妙的樂曲卻需要智慧和修煉。衡量值機員的標準就是否能夠處理好工作中的特殊情況，該如何去通過自己的本領為旅客服務。航空公司秉持低成本、多渠道贏利路線，因此，增加企業輔助收入便成為值機員的使命。在值機員的工作中就體現在乘客快登機和行李逾重費用的收取上。地面服務工作中大多都是平凡的小事，要細心真心，在保證公司利益的前提下誠心為旅客著想。

工作職責

1、負責航班計畫的編制、調整和發布；

2、負責航線經營權與航班時刻的申請工作；

3、負責公司航班在外站臨時過夜的申請

值機員是航空公司送旅客出行的最後一個地面工作人員，他們每天要直接面對面地服務千百位旅客。值機員們缺少空中乘務員的靚麗和風光，也沒有飛行員那樣瀟灑和顯眼。

崗位職責

負責為旅客提供值機、候機、行李查詢等旅客服務工作;

負責為旅客託運行李，安排座位等，滿足旅客合理的需要;

提供接機、登機、問詢等旅客服務工作;

航班延誤時，處理旅客問題等。