移動電商

國內一本系統闡述手機淘寶運營技巧、策略與案例的實戰類圖書，書中既有賣家的經驗分享，也有淘寶小二的貢獻，更有淘寶大學老師集體智慧的成果。

基本介紹

• 書名：移動電商--手機淘寶運營技巧、策略與案例
• 作者：曹龍偉
• ISBN：9787121280337
• 定價：59元
• 出版社：電子工業出版社
• 出版時間：2016-03-01
• 開本：16開

內容簡介

《移動電商——手機淘寶運營技巧、策略與案例》是國內第一本系統闡述手機淘寶運營技巧、策略與案例的實戰類圖書，《移動電商——手機淘寶運營技巧、策略與案例》中既有TOP 賣家的經驗分享，也有淘寶小二的貢獻，更有淘寶大學老師集體智慧的成果。

《移動電商——手機淘寶運營技巧、策略與案例》共分10 章，分別為：無線趨勢、無線店鋪及產品定位、無線店鋪裝修、無線端轉化率的提升、無線推廣及實施、無線端活動、無線CRM 行銷、無線團隊建設及考核、小二推薦無線案例、媒體無線訪談等。其中第1~7 章按照無線運營的邏輯順序依次展開；第8 章是無線運營中心的團隊建設經驗及思考；第9 章是手機淘寶無線小二推薦的案例；第10 章是作者無線運營文章及媒體無線訪談。

董事長、總經理、總監等電商非直接操盤者建議讀第1、2、8、10 章，淘寶賣家、運營、美工、推廣等電商從業者建議通讀《移動電商——手機淘寶運營技巧、策略與案例》。

作者

曹龍偉。

淘寶大學老師，天下網商資深分析師，杭州師範大學阿里巴巴商學院特聘講師。百草味 歷任客服總監、人力資源總監、市場總監、副總經理、無線運營總監。2013年開始布局研究無線，2014年同年成為淘寶大學的第一批無線老師，深度參與淘寶大學第一批無線課程的開發，研發的課程有：《破解微淘密碼》、《無線推廣 無限流量》、《手機淘寶運營》、《無線趨勢與決策》等，參與淘寶大學無線公開課巡講上百場。

2014年年初組建百草味無線運營中心並擔任無線運營總監，38生活節後無線流量全面超越PC，5月底無線銷量全面超越PC，雙11店鋪銷量6100萬，無線占比3700萬，遠高於大盤的42.6%。

目錄

第1章 無線趨勢1

1.1無線終端變化2

1.2無線端消費者行為變化5

1.3無線電商現狀9

1.4淘寶賣家的競爭趨勢12

1.5淘寶網的無線戰略13

第2章 無線店鋪及產品定位15

2.1無線人貨場16

2.2錘子與釘子定位法18

2.3無線端選品策略25

2.3.1打造爆款產品基本功25

2.3.2無線端產品策略26

第3章 無線店鋪裝修29

3.1無線端與PC端店鋪的差異30

3.1.1顧客瀏覽體驗30

3.1.2PC端和無線端店鋪首頁裝修差異31

3.2無線店鋪頁面裝修32

3.2.1無線店鋪首頁裝修32

3.2.2店鋪活動頁39

3.2.3店鋪搜尋423.3

3.3無線詳情頁裝修44

3.3.1手機端詳情頁裝修步驟與規範44

3.3.2手機端詳情頁設計對比分析46

3.4手機淘寶店鋪自定義選單欄設定50

3.4.1自定義選單欄的作用50

3.4.2自定義選單欄的設定方法51

3.4.3自定義選單欄的設定要點52

3.5無線店鋪裝修的數據分析53

第4章 無線端轉化率的提升55

4.1無線產品56

4.1.1產品及定價56

4.1.2寶貝標題56

4.1.3寶貝主圖57

4.1.4寶貝詳情頁57

4.1.5寶貝銷量58

4.1.6寶貝評價59

4.2無線店鋪裝修60

4.3其他因素61

第5章 無線推廣及實施.63

5.1免費推廣64

5.1.1無線搜尋64

5.1.2淘小鋪69

5.1.3微淘82

5.1.4微博94

5.1.5淘口令98

5.1.6店鋪寶箱101

5.2付費推廣105

5.2.1無線直通車105

5.2.2無線鑽展111

5.2.3無線淘寶客114

5.2.4麻吉寶119

第6章 無線端活動126

6.1官方活動127

6.1.1手機淘寶128

6.1.2手機天貓133

6.2個性活動136

6.2.1自主活動137

6.2.2聯合活動139

6.3碼上淘143

第7章 無線CRM行銷147

7.1傳統CRM與社會化CRM的區別148

7.2無線會員行銷入口148

7.3無線會員卡150

7.3.1會員與冬粉模型150

7.3.2無線會員卡入口與功能151

7.3.3會員卡設定151

7.3.4會員卡領取153

7.4設定個人中心153

7.5設定專享活動154

第8章 無線團隊建設及考核156

8.1團隊VS團伙157

8.1.1什麼是團隊157

8.1.2團隊與團伙的區別157

8.2團隊建設157

8.2.1BAT三家公司對比157

8.2.2電商團隊組織架構160

8.2.3無線團隊161

8.3無線團隊考核163

第9章 小二推薦無線案例167

9.1TCL：無線攻略大曝光168

9.1.1為什麼要裝修店鋪168

9.1.2如何做好商品編輯169

9.1.3如何做好導購169

9.1.4如何做到一眼抓住客戶169

9.1.5大促及日常裝修攻略170

9.1.6經驗總結172

9.2百草味：全面布局無線端玩法173

9.2.19月與10月主要工作173

9.2.211月1日—11日期間安排176

9.3SKG：如何做好會員行銷178

9.3.1如何做好無線服務178

9.3.2無線品牌會員行銷179

9.4駱駝男裝：無線用戶培養，形成流量閉環182

9.4.1如何將新客戶沉澱為潛在客戶並轉化成老客戶182

9.4.2如何提升老客戶回訪率186

9.4.3如何提升老客戶成交占比189

9.4.4無線老客戶拓展新客戶191

9.5毛菇小象：如何做好會員互動192

9.5.1互動渠道192

9.5.2各個溝通渠道互動管理192

9.5.3冬粉的威力196

第10章 媒體無線訪談197

10.1浙江網路廣播電視台無線專訪198

10.2淘寶大學：不做無線會si嗎206

10.3億邦動力：賣家神侃移動端激流勇進還是靜待花開208

10.4偉雅網商俱樂部：無線趨勢與布局217

10.5賣家刊：指上談兵230

10.5.1排兵——組織架構230

10.5.2兵器——工具使用230

10.5.3布陣——運營規劃231

10.5.4實戰——活動推廣232

10.5.5復盤——運營三字經232

媒體評論

馬雲說："無線團隊的職責是滅了淘寶！”

行癲說："2015年底無線端占比將超過70%！”

這些你都了解嗎？

你是否每天還只在關心如何做好店鋪日常運營，而不知道大環境的變化？再不重視無線，你就沒有機會了！

本書是國內*本手機淘寶行銷實戰圖書，是作者手機淘寶研究3年實戰成果。作者2014年年初組建百草味無線運營中心並擔任無線運營總監，38生活節後無線流量全面超越PC,5月底無線銷量全面超越PC,雙11店鋪銷量6100萬，無線占比3700萬，遠高於大盤的42.6%。