旅遊管理信息系統（第三版）

《旅遊管理信息系統（第三版）》是2010年高等教育出版出版的圖書，作者是查良松、陸均良、羅仕偉。

本書是普通高等教育十一五國家級規劃教材。 全書共分為八章，分別是：旅遊管理信息系統概述、旅遊管理信息系統開發與套用基礎、旅遊管理信息系統的戰略規劃與開發方法、飯店管理信息系統分析與設計、旅行社管理信息系統與實例、電子商務在旅遊業中的套用、旅遊地管理信息系統分析與設計、旅遊管理信息系統的安全管理。 本書在第二版的基礎上主要增加了以下內容：第一：吸納新知識新要點，如進一步加強對數據挖掘的認識，在第七章中增加了第五節“遙感技術和全球定位系統在旅遊地管理中的套用”和第六節“旅遊目的地行銷系統分析”，介紹地理信息系統在旅遊科學領域的套用，強調旅遊地理信息系統是旅遊信息系統不可或缺的部分。第二，增加了網路知識的套用，如在第六章中增加了第五節“旅遊網路行銷和電子支付”。

基本介紹

• 書名：旅遊管理信息系統（第三版）
• 作者：查良松，陸均良，羅仕偉
• 出版社：高等教育出版
• 出版時間：2010-12
• 開本：16

內容簡介

本書可作為普通高等院校旅遊管理專業教材，也可作為高職高專和自學考試旅遊管理專業教材，還可作為旅遊管理企業人員的業務用書。

圖書目錄

第一章 旅遊管理信息系統概述-1

學習的目的和要求-2

第一節管理與信息-3

第二節 旅遊管理信息系統的特點與功能-7

第三節 旅遊管理信息系統的結構-9

第四節 旅遊管理系統開發-14

第五節 旅遊信息化發展對旅遊業的影響-16

複習思考題-18

第二章旅遊管理信息系統開發與套用基礎-19

學習的目的與要求-20

第一節 支持旅遊管理信息開發的軟、硬體平台-20

第二節 通信與網路-27

第三節數據資源管理技術-41

複習思考題-53

第三章旅遊管理信息系統的戰略規劃與開發方法-54

學習目的與要求-55

第一節 旅遊管理信息系統戰略規劃概述-55

第二節 旅遊管理信息系統規劃-57

第三節 旅遊管理信息系統的開發方法-71

複習思考題-81

第四章飯店管理信息系統分析與設計-82

學習目的與要求-83

第一節飯店管理信息系統概述-83

第二節飯店賓客信息流程分析及其管理-96

第三節 飯店管理信息系統的功能套用-101

第四節 飯店管理信息系統的信息流程分析-112

第五節飯店管理信息系統的設計原則-35

第六節 飯店管理信息系統的設計內容-144

複習思考題-164

第五章旅行社管理信息系統設計與實例-165

學習目的與要求-166

第一節 旅行社管理信息系統概述-166

第二節 旅行社管理信息系統的信息流程-170

第三節旅行社管理信息系統的總體設計-176

第四節 旅行社管理信息系統的功能設計-179

第五節 旅行社管理信息系統套用實例-192

複習思考題-211

第六節電子商務在旅遊業中的套用-213

學習目的與要求-214

第一節 旅遊電子商務的發展和市場定位-214

第二節旅遊電子商務系統結構設計-224

第三節 旅遊電子商務在飯店網路中的套用-230

第四節旅遊電子商務在旅行社業務中的套用-242

第五節 旅遊網路行銷與電子支付--254

複習思考題-264

第七章旅遊地信息管理系統分析與設計-266

學習目的與要求-267

第一節 旅遊地與旅遊地信息管理信息系統-267

第二節 地理信息系統在旅遊地管理中的套用-274

第三節 旅遊地理信息系統的設計與建立-280

第四節虛擬現實技術在旅遊地管理中的套用-290

第五節遙感技術和全球定位系統在旅遊地管理中的套用-299

第六節旅遊目的地行銷系統分析-304

複習思考題-312

第八章旅遊管理信息系統的安全管理-313

學習目的與要求-314

第一節 旅遊管理信息系統安全管理因素分析-314

第二節 旅遊管理信息系統運行管理的組織機構-320

第三節 旅遊管理信息系統運行管理-322

第四節 旅遊管理信息系統的安全策略和措施-326

第五節病毒防禦法-331

複習思考題-334

附錄 飯店管理信息系統套用實例-335

參考文獻-370

作者簡介

查良松： 男， 1953 年生，安徽銅陵縣人。《地理學報》編委。教授，地圖學與地理信息系統碩士點負責人。中國地理學會理事。中國地理學會數量地理專業委員會委員。中國自然資源學會理事。中國自然資源學會濕地資源保護專業委員會副主任。

羅仕偉：男，1963年生，教授，碩士研究生導師。重慶市科學技術青年聯合會理事，重慶市高等學校優秀中青年骨幹教師，重慶師範大學科研處處長。主持省部級科研項目7項，主研省部級項目8項，主持或主研地方政府、企事業單位委託的區域項目開發與旅遊規劃項目20餘項，公開發表論文20餘篇，主編或參編出版專著、教材7部。主要從事地理信息系統、旅遊管理信息系統、旅遊市場調查與預測、區域旅遊經濟、區域旅遊開發與規劃等教學及研究工作。

陸均良：男， 江蘇無錫人，浙江大學管理學院旅遊管理系副教授。1982年畢業於江蘇大學，1993年進入管理學院旅遊系工作。 現在管理學院旅遊系飯店管理研究所從事教學和科研工作，主要擔任《管理信息系統》、《電子商務概論》和《旅遊信息管理研究》的教學工作。主要研究領域為服務業和旅遊業，重點是旅遊管理和飯店管理中的信息化研究和旅遊電子商務研究。對旅遊業的信息化管理和信息化服務開展系統性的研究，首先提出預約型電子商務概念，對服務業的預約服務開展信息化服務的套用性研究。發表論文30多篇，發表著作15本。擔任多項浙江省旅遊業的信息化項目，其成果在國內處於領先地位。

章節內容

第一章主要是要求我們通過對本章的學習，掌握管理和信息的基本概念以及管理科學的發展、旅遊管理信息系統的特點和基本功能、旅遊管理信息系統的概念結構、層次結構和功能結構，了解旅遊管理信息系統的主要軟體結構和物理結構、旅遊管理信息系統開發的基本環境；認識到在旅遊管理信息系統開發時，首先要考慮用戶的基本要求；認識旅遊信息化的發展和當前存在的主要問題，以及信息技術在旅遊業中的作用和影響。

第二章主要是要求我們通過對本章的學習，主要掌握與開發旅遊管理信息系統有關的技術知識，具體包括計算機的軟硬體知識、通信與網路知識、數據的管理與組織技術，以及電子商務的有關理論。

第三章主要是要求我們通過對本章的學習，應該掌握旅遊管理信息系統戰略規劃的重要性、戰略規劃的內容和步驟、戰略規劃的方法和系統開發的方法，再此基礎上能進行旅遊管理信息系統的規劃和設計工作。

第四章主要是要求我們通過對本章的學習，了解飯店管理信息系統分析和設計的過程，了解HMIS的具體套用結構，熟悉飯店信息系統的信息流程，熟悉飯店管理信息系統的功能需求，掌握飯店信息系統數據流程圖的分析方法和系統功能結構的設計方法，並從管理的角度了解前台信息系統的設計原則，重點掌握信息系統總體設計的方法和內容。

第五章主要是要求我們通過對本章的學習，了解旅行社管理信息系統的基本概念和設計方法，掌握旅行社信息系統數據流程圖的分析方法，重點掌握旅行社管理信息系統的功能設計，了解各子系統應具備的相應功能。

第六章主要是要求我們通過對本章的學習，掌握電子商務和旅遊電子商務的基本概念、特性和功能特徵，理解旅遊電子商務的運行模式和網站服務內容，理解旅遊電子商務市場、網站類型及其關鍵技術，掌握旅遊電子商務的基本框架和功能模組，學會利用旅遊電子商務在酒店網路預訂和旅行社業務經營當中的套用，對旅遊電子商務的未來發展有一定程度的認識了解。

第七章主要是要求我們通過對本章的學習，要求學生掌握旅遊地的基本概念和類型，理解旅遊地管理信息系統基本模組的功能和套用，了解地理信息系統以及虛擬現實技術在旅遊業、旅遊規劃中的套用和發展前景。

第八章主要是要求我們通過對本章的學習，理解人們常說的“開發管理信息系統的成功，三分靠技術，七分靠管理”的道理，也就是說加強信息系統安全管理的重要性；要求掌握信息系統管理的有關措施。